Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1. Definicje

Firma – Electronics Tailor Service Marcin Krawieczyński z siedzibą w Legionowie (05-120), ul. Jagiellońska 10B, NIP 5361978497, REGON 528081716.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca umowę z Firmą.

Konsument – Klient, który jako osoba fizyczna korzysta z usług w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową; Konsumentem jest również osoba korzystająca z usług w zakresie związanym z jej działalnością gospodarczą, gdy usługa nie ma charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu jej działalności.

Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Firmę.

Konto – zbiór uprawnień i zasobów przypisanych do Klienta, dostępnych w Panelu Klienta po zalogowaniu się za pomocą adresu e-mail i hasła. Konto umożliwia zamówienia i zarządzanie nimi.

Panel Klienta – serwis Firmy znajdujący się pod adresem panel.fivem.pl.

Serwis – serwis internetowy ETS Host i wszystkie jego podserwisy, z wyjątkiem podlegających oddzielnym regulaminom, znajdujący się pod adresem https://fivem.pl/.

Cennik – dokument określający ceny Usług.

Regulamin – niniejszy dokument.

Produkty Zewnętrzne – systemy operacyjne, licencje, aplikacje, firewalle itp., dostarczane przez podmioty trzecie w ramach Usługi.

Skanowanie portów – działanie polegające na wysyłaniu pakietów TCP lub UDP celem sprawdzenia otwartych portów i dostępnych usług.

SPAM – niechciane lub niezamówione wiadomości wysyłane masowo.

Spoofing – podszywanie się pod element systemu informatycznego celem uzyskania nieuprawnionych informacji.

bramek płatności (PayU) – usługa powiązana z Kontem, umożliwiająca opłacanie Usług oraz gromadzenie środków.

Umowa – umowa o świadczenie Usług zawierana między Firmą a Klientem.

Usługa Cyfrowa – usługa pozwalająca Konsumentowi na:
a. tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych cyfrowych,
b. wspólne korzystanie z danych cyfrowych przesłanych lub wytworzonych przez Konsumenta lub innych użytkowników,
c. inne interakcje za pomocą danych cyfrowych.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa prawa i obowiązki Firmy oraz Klienta związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.


2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.


3. Regulamin jest udostępniany Klientowi bezpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.


4. Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia na Usługi.

§ 3. Konto

1. Korzystanie z Usług wymaga posiadania Konta.


2. Klient może posiadać wyłącznie jedno Konto. Naruszenie tego zakazu stanowi naruszenie Regulaminu.


3. W celu założenia Konta Klient podaje imię, nazwisko, e-mail, hasło oraz akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności. Opcjonalnie może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych. Adres e-mail wymaga potwierdzenia poprzez link aktywacyjny.


4. Firma może odmówić utworzenia Konta w przypadku podejrzenia jego niewłaściwego użycia.


5. Klient odpowiada za bezpieczeństwo Konta, w szczególności za ochronę hasła.


6. Klient może zażądać usunięcia Konta po zakończeniu świadczenia opłaconych Usług.


7. Firma może pobierać opłatę za utrzymanie nieaktywnego konta w przypadku braku aktywności przez ponad rok.

§ 4. Płatności

1. Założenie i usunięcie Konta jest bezpłatne, ale korzystanie z Usług wymaga opłat zgodnych z Cennikiem.


2. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich. Mogą być prezentowane także w wartości netto.


3. Opłaty za Usługi należą się z góry za wybrany okres rozliczeniowy.


4. Płatności realizowane są za pomocą bramki płatności (PayU).


5. Płatności realizowane przez bramki płatności (PayU) mogą być obciążone prowizją operatora.


6. Firma wystawia dowody zakupu w formie elektronicznej.


7. Środki wpłacone za pomocą bramek płatności (PayU) mogą być przeznaczone wyłącznie na opłacenie Usług i nie podlegają zwrotowi w formie środka płatniczego.


8. Firma może pobierać opłatę za utrzymanie nieaktywnego konta w przypadku braku aktywności przez ponad rok.

§ 5. Zamawianie Usług

1. Zamówienia składane są poprzez formularz elektroniczny w Panelu Klienta.


2. Klient podaje dane osobowe, w tym imię, nazwisko, adres, e-mail, a w przypadku firm także NIP i nazwę.


3. Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta po zaakceptowaniu oferty przez Klienta i opłaceniu zamówienia.


4. Firma może odmówić zawarcia Umowy z Klientem, który wcześniej naruszył Regulamin.


5. Klient jest informowany e-mailem o przyjęciu zamówienia.


6. Umowy zawierane są na czas oznaczony, zgodnie z zamówieniem.


7. Klient otrzymuje przypomnienie o zbliżającym się terminie zakończenia świadczenia Usługi.


8. Klient, akceptując Regulamin / składając zamówienie na Usługi, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi.

§ 6. Prawa i obowiązki stron

1. Firma zobowiązuje się do starannego świadczenia Usług.


2. Firma może przeprowadzać prace konserwacyjne, o czym Klient będzie informowany.


3. Firma nie odpowiada za awarie wynikające z działania Produktów Zewnętrznych.


4. Klient zobowiązany jest do korzystania z Usług zgodnie z Regulaminem i prawem.


5. Zabrania się wykorzystywania Usług do działań nielegalnych, w tym:
   a. rozsyłania SPAM-u,
   b. skanowania portów,
   c. wydobywania kryptowalut,
   d. prowadzenia działań DDoS.


6. Firma może zablokować Usługi w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta.


7. Produkty udostępniane bezpłatnie w ramach Usług są świadczone wyłącznie jako dobra wola Firmy. Firma zastrzega sobie prawo do ich modyfikacji lub usunięcia w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia Klienta.


8. Firma informuje, że nie prowadzi kopii zapasowych danych Klienta. Klient zobowiązany jest do samodzielnego wykonywania kopii zapasowych swoich danych, które przetwarza w ramach Usług. Firma nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę.

§ 7. Realizacja Usług

1. Klient zobowiązany jest do korzystania z aktualnych przeglądarek internetowych.


2. Firma nie monitoruje danych przechowywanych przez Klienta.


3. Klient powinien wykonywać kopie zapasowe swoich danych.

§ 8. Reklamacje

1. Klient może zgłaszać reklamacje pisemnie lub elektronicznie w terminie 12 miesięcy od dnia ujawnienia się wady lub nieprawidłowości w świadczeniu Usługi.


2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni od dnia ich otrzymania przez Firmę.


3. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej.


4. Firma może odmówić rozpatrzenia reklamacji, jeśli została ona zgłoszona po upływie ustawowego terminu lub nie zawiera wszystkich wymaganych informacji do jej rozpatrzenia.

§ 9. Odstąpienie od Umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 1 i 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287 z późn. zm.), Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli rozpoczęcie świadczenia Usługi nastąpiło za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie tego prawa.


2. Zgodnie z punktem 8 paragrafu 5 niniejszego regulaminu, Klient akceptuje, że w momencie rozpoczęcia świadczenia Usługi traci prawo do odstąpienia od umowy.


3. W przypadku usług hostingowych, serwerowych oraz innych usług cyfrowych, które są dostarczane natychmiastowo lub w sposób automatyczny, odstąpienie od umowy jest niemożliwe po ich uruchomieniu.


4. Klient składając zamówienie, oświadcza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy i akceptuje tę zasadę.


5. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres siedziby Firmy lub e-mail, jednak będzie ono skuteczne jedynie w odniesieniu do Usług, które nie zostały jeszcze rozpoczęte.

§ 10. Postanowienia końcowe

Kontakt z Firmą:

• adres: ul. Jagiellońska 10B, 05-120 Legionowo


• e-mail: [email protected]


• telefon: +48 505 108 104

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.